Plan de marketing internacional para la microempresa Hidrogen System

Abstract

El presente proyecto denominado “PLAN DE MARKETING INTERNACIONAL PARA LA MICRO EMPRESA HIDROGEN SYSTEM tiene por objetivo presentar una alternativa de solución que está enfocada a la diversificación de nuevos mercados para sus productos y con ello el incremento de sus ventas. Este plan se elaboró partiendo de dos ámbitos, investigación bibliográfica y de campo. En cuanto al primero, tiene que ver con todas las fundamentaciones teóricas relacionadas a: definiciones, objetivos, características, clasificación y estructura de cada uno de los componentes del plan de marketing. El segundo, se refiere a la aplicación de 95 encuestas a los clientes de la micro empresa y a las visitas de observación a la empresa. Los resultados obtenidos en las encuestas permitieron identificar que el cliente se encuentra satisfecho en cuanto a la atención que brinda, así como a la puntualidad en la entrega y la calidad del servicio y del producto que oferta. Asimismo, se identificaron los aspectos negativos: falta de promoción a través de las herramientas tecnológicas, los mismos que sirvieron para la formulación de la propuesta. En lo concerniente a la metodología utilizada, se aplicaron los métodos, inductivo, deductivo y analítico y como técnicas se aplicaron la encuesta, entrevista y la observación. Por lo tanto, el plan de marketing propuesto se direcciona a la presentación del producto dentro del mercado colombiano, mejorar su imagen corporativa ante sus clientes y su entorno, al incremento de promociones y la aplicación de nuevas estrategias de publicidad donde se da prioridad al uso de las tecnologías de la comunicación. Al final se encuentra las conclusiones, las recomendaciones, la bibliografía y los anexos