Factores Determinantes en la Adopción de Software Contable y su incidencia en el Crecimiento Económico del Sector Turístico en la Ciudad de Baños de Agua Santa, 2022 - 2025.

López, Nayeli C.

Factores Determinantes en la Adopción de Software Contable y su incidencia en el Crecimiento Económico del Sector Turístico en la Ciudad de Baños de Agua Santa, 2022 - 2025.

dc.contributor.advisor	Vásquez, María J.
dc.contributor.author	López, Nayeli C.
dc.date.accessioned	2026-06-08T22:45:51Z
dc.date.available	2026-06-08T22:45:51Z
dc.date.issued	2025-10
dc.description.abstract	El presente estudio analiza los factores determinantes en la adopción de software contable y su incidencia en el crecimiento económico del sector turístico en la ciudad de Baños de Agua Santa, durante el período 2022–2025. La investigación se justifica por la necesidad de comprender cómo las micro y pequeñas empresas turísticas incorporan herramientas tecnológicas contables para mejorar su gestión financiera y competitividad. El estudio se desarrolló bajo un enfoque mixto debido a que contiene los enfoques cuantitativo y cualitativo, con un alcance descriptivo, utilizando como técnica la encuesta estructurada aplicada a empresas del sector turístico. Los resultados evidencian que factores como la facilidad de uso, el costo de implementación y la utilidad percibida influyen significativamente en la adopción del software contable, contribuyendo a una mejor organización financiera y apoyo en la toma de decisiones. Se concluye que la adopción de software contable constituye un elemento clave para fortalecer la gestión económica de las empresas turísticas, aunque su impacto depende de las capacidades administrativas y del contexto operativo de cada organización.
dc.description.abstract	This study analyzes the determining factors in the adoption of accounting software and its impact on economic growth in the tourism sector in the city of Baños de Agua Santa during the period 2022–2025. The research is justified by the need to understand how micro and small tourism businesses incorporate technological accounting tools to improve their financial management and competitiveness. The study was conducted using a mixed approach, combining quantitative and qualitative methods, with a descriptive scope, using a structured survey applied to companies in the tourism sector. The results show that factors such as ease of use, implementation cost, and perceived usefulness significantly influence the adoption of accounting software, contributing to better financial organization and decision-making support. It is concluded that the adoption of accounting software is a key element in strengthening the economic management of tourism companies, although its impact depends on the administrative capacities and operational context of each organization.
dc.description.sponsorship	Universidad de Otavalo
dc.description.tableofcontents	INDICE DE CONTENIDO DECLARACIÓN DE AUTORÍA Y CESIÓN DE DERECHOS .......................................................... iii CERTIFICACIÓN DEL TUTOR .................................................................................................. iv DEDICATORIA ......................................................................................................................... v AGRADECIMIENTO ................................................................................................................ vi RESUMEN EJECUTIVO ...........................................................................................................xv ABSTRACT ............................................................................................................................ xvi CAPÍTULO I ........................................................................................................................... 17 1.1. Planteamiento del problema .................................................................................... 17 1.2. Justificación .................................................................................................................. 18 1.2.1. Justificación académica ......................................................................................... 18 1.2.2. Justificación teórica ............................................................................................... 19 1.2.3. Justificación práctica.............................................................................................. 21 1.3. Objetivos generales y específicos ................................................................................. 22 1.3.1. Objetivo General.................................................................................................... 22 1.3.2. Objetivos Específicos ............................................................................................. 22 1.4. Alcance y delimitación de la investigación ................................................................... 22 1.4.1. Alcance................................................................................................................... 22 1.4.2. Delimitación ........................................................................................................... 23 CAPÍTULO II .......................................................................................................................... 24 2.1 Marco Teórico................................................................................................................ 24 2.1.1. Microempresas: Características y Rol en la Economía .......................................... 24 2.1.1.1. Microempresa (definición legal y características en Ecuador) ...................... 24 2.1.1.2. MIPYMES (clasificación y rol en la economía) ........................................... 25 2.1.1.1. Desempeño económico percibido empresarial ......................................... 26 2.1.1.2. Sostenibilidad empresarial ........................................................................ 26 2.1.1.3. Formalización empresarial ......................................................................... 27 2.1.2. Software Contable: Definición, Funciones y Beneficios .................................... 27 2.1.2.1. Software contable (concepto y funcionalidades) ...................................... 28 2.1.2.2. Sistemas de Información Contable (SIC) .................................................... 28 2.1.2.3. Automatización contable ........................................................................... 29 2.1.2.4. Cloud accounting (contabilidad en la nube) .............................................. 30 2.1.2.5. Ciclo contable digitalizado ......................................................................... 30 2.1.3. Factores que Determinan la Adopción de Software Contable ......................... 31 2.1.3.1. Adopción de tecnología ............................................................................. 31 2.1.3.2. Modelos de adopción tecnológica (TAM, UTAUT, TOE) ............................ 31 2.1.3.3. Factores tecnológicos (compatibilidad, facilidad de uso, seguridad)........ 32 2.1.3.4. Factores organizacionales (recursos, liderazgo, cultura) .......................... 32 2.1.3.5. Factores externos (entorno, políticas públicas, acceso a tecnología) ....... 33 2.1.4. Influencia del Software Contable en la Gestión Financiera y la Sostenibilidad 33 2.1.5. Modelos o teorías relevantes............................................................................ 34 2.1.5.1. Fundamentación conceptual del problema .................................................. 35 2.1.5.1.1. Definición de adopción del software contable ........................................... 36 2.1.5.1.2. Factores determinantes .............................................................................. 36 2.1.5.1.3Desempeño económico local ........................................................................ 36 2.1.5.1.3. Variables o categorías de análisis ................................................................ 37 CAPITULO II .......................................................................................................................... 39 2.1. Tipo y enfoque de investigación ................................................................................... 39 2.2. Población y muestra ................................................................................................. 39 2.2.1. Unidad de análisis y muestra ............................................................................ 39 2.3. Técnicas e instrumentos ........................................................................................... 40 2.5.1 Técnica e instrumento de recolección de datos..................................................... 40 2.5.2. Técnicas de recolección de datos .......................................................................... 40 2.5.3 Instrumentos utilizados y su validación ................................................................. 41 2.5.4. Procedimiento para el análisis de datos ........................................................... 41 CAPÍTULO III ......................................................................................................................... 42 3.1. Resultados y Análisis..................................................................................................... 42 • Sección 1: Datos Generales del Negocio ..................................................................... 42 1. Tipo de negocio turístico ...................................................................................... 42 Análisis ......................................................................................................................... 43 Contraste con el marco teórico ................................................................................... 44 2. Años de funcionamiento del negocio ................................................................... 44 Análisis ......................................................................................................................... 45 Contraste con el marco teórico ................................................................................... 46 3. Número de empleados ......................................................................................... 46 Análisis ......................................................................................................................... 47 Contraste con el marco teórico ................................................................................... 48 4. Sistemas contables utilizados actualmente .......................................................... 48 Análisis ......................................................................................................................... 50 5. ¿Está satisfecho con su sistema contable actual? ................................................ 52 Interpretación .............................................................................................................. 53 Interpretación analítica ............................................................................................... 53 Análisis comparativo.................................................................................................... 54 6. ¿Qué características valora más en un sistema contable? (Seleccione hasta 3) . 55 Análisis ......................................................................................................................... 55 • Sección 2: Factores determinantes en la adopción del software contable ................ 57 1. El software contable que utiliza se integra bien con otros sistemas del negocio.57 Análisis ......................................................................................................................... 58 2. El software contable se adapta a las necesidades específicas de su negocio. ..... 59 Análisis ......................................................................................................................... 60 3. El software contable es fácil de aprender para los usuarios en el negocio. ........ 61 Análisis ......................................................................................................................... 61 4. La interfaz del software contable es amigable y accesible. .................................. 62 Análisis ......................................................................................................................... 63 5. El software contable garantiza la seguridad y privacidad de la información financiera. ........................................................................................................................ 64 Análisis ......................................................................................................................... 65 6. Confía en que los datos almacenados en el software están protegidos contra pérdidas o accesos no autorizados.................................................................................. 66 Análisis ......................................................................................................................... 67 7. El negocio cuenta con personal capacitado para usar el software contable. ...... 67 Análisis ......................................................................................................................... 68 8. La dirección apoya y promueve la adopción del software contable. ................... 69 Análisis ......................................................................................................................... 70 9. En el negocio están abiertos a innovar y adoptar nuevas tecnologías. ............... 70 Análisis ......................................................................................................................... 71 10. La comunicación dentro del negocio facilita la implementación de nuevos sistemas como el software contable. .............................................................................. 72 Análisis ......................................................................................................................... 73 11. Existen facilidades externas (asesoría, capacitaciones, apoyo gubernamental) para adoptar el software contable. ................................................................................. 73 Análisis ......................................................................................................................... 74 12. Las políticas públicas favorecen la adopción de tecnologías contables en el sector turístico. ........................................................................................................................... 75 Análisis ......................................................................................................................... 76 • Sección 3: Incidencia en el desempeño económico percibido.................................... 77 1. La adopción del software contable ha mejorado la eficiencia en la gestión financiera del negocio. .................................................................................................... 77 Análisis ......................................................................................................................... 78 2. Desde que usan el software contable, han aumentado sus ingresos. ................. 79 Análisis ......................................................................................................................... 80 3. La adopción del software contable ha facilitado la toma de decisiones económicas en el negocio. .............................................................................................. 80 Análisis ......................................................................................................................... 81 4. El software contable, ha permitido que el negocio se expanda o crezca ............ 82 Análisis ......................................................................................................................... 83 5. El software contable ha contribuido a optimizar recursos y reducir costos. ....... 84 Análisis ......................................................................................................................... 85 CAPÍTULO IV......................................................................................................................... 87 4.1 Diagnóstico situacional .................................................................................................. 87 4.2 Fundamentación teórica y técnica de la propuesta ...................................................... 88 4.3 Modelo de implementación del software contable ...................................................... 90 Fase 1: Diagnóstico y planificación inicial ....................................................................... 90 Fase 2: Selección del software contable adecuado......................................................... 91 Fase 3: Preparación e instalación .................................................................................... 91 Fase 4: Capacitación y adaptación organizacional .......................................................... 92 Fase 5: Seguimiento, control y evaluación de resultados ............................................... 92 4.4 Estrategias y plan de acción .......................................................................................... 93 4.4.1 Estrategias tecnológicas ......................................................................................... 93 4.4.2 Estrategias organizacionales .................................................................................. 93 4.4.3 Estrategias financieras ............................................................................................ 93 5.1. Recursos y requerimientos para la implementación ............................................... 94 4.5.1 Recursos humanos.................................................................................................. 94 4.5.2 Recursos tecnológicos ............................................................................................ 94 4.5.3 Recursos financieros ............................................................................................... 95 4.5.4 Recursos normativos e institucionales ................................................................... 95 4.6 Evaluación y sostenibilidad del modelo ........................................................................ 96 4.6.1 Evaluación técnica .................................................................................................. 96 4.6.2 Evaluación organizacional ...................................................................................... 96 4.6.3 Evaluación económica ............................................................................................ 97 4.6.4 Sostenibilidad del modelo ...................................................................................... 97 4.7 Impactos esperados y conclusiones del capítulo .......................................................... 98 4.7.1 Impactos esperados................................................................................................ 98 4.8 Costo de implementación de la propuesta .............................................................. 99 a) Análisis Comparativo y Viabilidad Económica .................................................. 102 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................................................................ 104 Conclusiones .................................................................................................................. 104 Recomendaciones.......................................................................................................... 104 Anexos ............................................................................................................................... 109 Anexo 1: Cuestionario para investigación ..................................................................... 109 Anexo 2: Formulario de Forms ...................................................................................... 113 Anexo 3: Catastro de empresas turisticas del Canton Baños de Agua Santa ................ 114 Anexo 4: Estratificación de la muestra .......................................................................... 129
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	130 Páginas
dc.identifier.citation	López, N. C. (2025). Factores Determinantes en la Adopción de Software Contable y su incidencia en el Crecimiento Económico del Sector Turístico en la Ciudad de Baños de Agua Santa, 2022 - 2025. Maestría en Contabilidad y Finanzas con mención en Gestión Fiscal, Financiera y Tributaria. Universidad de Otavalo.
dc.identifier.uri	https://repositorio.uotavalo.edu.ec/handle/52000/1490
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad de Otavalo
dc.publisher.country	EC
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/
dc.subject	Software Contable
dc.subject	Gestión Financiera
dc.subject	Sector Turístico
dc.subject	Crecimiento Económico
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00
dc.title	Factores Determinantes en la Adopción de Software Contable y su incidencia en el Crecimiento Económico del Sector Turístico en la Ciudad de Baños de Agua Santa, 2022 - 2025.
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thesis.degree.discipline	Maestría en Contabilidad y Finanzas con mención en Gestión Fiscal, Financiera y Tributaria.
thesis.degree.grantor	Universidad de Otavalo
thesis.degree.name	Magister en Contabilidad y Finanzas con mención en Gestión Fiscal, Financiera y Tributaria.