Polaino de los Santos, Cecilia J.Criollo A., Jorge David2017-08-092017-08-092017Criollo Andrango, Jorge David. Sistema de Gestión de Calidad para el Proceso de Formación de Posgrado en la Universidad de Otvalo. Otavalo. UO. Administración. 73p.http://repositorio.uotavalo.edu.ec/handle/52000/83In the journey towards the academic offer for higher education of quality and excellence, both in the internal institutional framework and in the public legislative framework, it is considered necessary to apply a Quality Management System (QMS) based on quality principles, to meet the needs of customers or users. This research aims to design the Quality Management System of the Postgraduate Training Process that is part of the GSC of the University of Otavalo and will be a valuable tool for the continuous improvement of the quality management of this training process.En el trayecto hacia la oferta académica por una educación superior de calidad y de excelencia, tanto en el marco interno institucional como legislativo público, se considera necesario aplicar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) basado en principios de calidad, con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes o usuarios. Esta investigación tiene como propósito diseñar el Sistema de Gestión de la Calidad del Proceso de Formación de Posgrado, que forma parte del SGC de la Universidad de Otavalo y que será un instrumento valioso para la mejora continua de la gestión de la calidad de este proceso de formación.73pspaopenAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/AdministraciónGestiónCalidad de la educaciónFormaciónbachelorThesis