Pozo, Karla A.Ochoa, Ariel A.2024-11-222024-11-222024-01Ochoa, A. A. (2024). Plan de importación de rollos de plásticos de vinil para la empresa “el mundo del plástico”, Huaquillas 2024. Licenciatura en Comercio Exterior. Universidad de Otavalohttps://repositorio.uotavalo.edu.ec/handle/52000/1302El plan de importaciones para la empresa "El Mundo del Plástico" se centró en mejorar la eficiencia y reducir los costos asociados en la adquisición de rollos de plástico de vinil. A través de un análisis exhaustivo de la situación actual de la empresa, se identificaron áreas clave para optimizar el proceso de importación, destacando la necesidad de reducir la cadena de intermediarios y establecer relaciones directas con proveedores internacionales confiables. Los resultados de una encuesta aplicada a los clientes de la empresa revelaron altos niveles de satisfacción y lealtad hacia los productos importados, valorando la mayoría de los encuestados calidad, disponibilidad y precios justos. La fidelidad del cliente fue evidente, ya que el 100% de los encuestados indicaron que recomendarían los productos de la empresa a otros y continuarían comprando a pesar de cualquier problema menor que pudieran haber experimentado. El diagnóstico realizado también destacó la necesidad de diversificar el catálogo de productos y ajustar los precios para mantenerse competitivos en el mercado. Se recomendó la implementación de estrategias de logística eficientes, el fortalecimiento de las relaciones con proveedores y la optimización de los procesos aduaneros. Además, se subrayó la importancia de mejorar la comunicación con el servicio al cliente y agilizar el proceso de devoluciones para aumentar aún más la satisfacción del cliente. En conclusión, el plan de importación propuesto permitirá a "El Mundo del Plástico" mejorar significativamente su competitividad y operatividad, asegurando la calidad de sus productos y consolidando la lealtad de sus clientes en el mercado ecuatoriano.ABSTRACT The import plan for the company "El Mundo del Plástico" focused on improving efficiency and reducing costs associated with the acquisition of vinyl plastic rolls. Through a comprehensive analysis of the company's current situation, key areas were identified to optimize the import process, highlighting the need to reduce the intermediary chain and establish direct relationships with dependable international suppliers. The results of a survey conducted among the company's customers revealed elevated levels of satisfaction and loyalty towards the imported products, with most respondents valuing quality, availability, and fair prices. Customer loyalty was evident, as 100% of respondents indicated that they would recommend the company's products to others and continue purchasing despite any minor issues they might have experienced. The diagnosis also highlighted the need to diversify the product catalog and adjust prices to remain competitive in the market. The implementation of efficient coordination strategies, strengthening supplier relationships, and optimizing customs processes were recommended. Additionally, the importance of improving customer service communication and streamlining the returns process was emphasized to further increase customer satisfaction. In conclusion, the proposed import plan will significantly enhance "El Mundo del Plástico" competitiveness and operational efficiency, ensuring the quality of its products and consolidating customer loyalty in the Ecuadorian market.Declaración ................................................................................................................................ II Certificación del tutor .............................................................................................................. III Dedicatoria ................................................................................................................................ IV Agradecimiento .......................................................................................................................... V Resumen .................................................................................................................................... VI Abstract .................................................................................................................................... VII Introducción ............................................................................................................................... 1 Situación problemática........................................................................................................... 2 Problema científico ................................................................................................................ 3 Justificación ........................................................................................................................... 3 Idea por defender ................................................................................................................... 4 Objetivos de la investigación ................................................................................................. 5 Objetivo General ................................................................................................................ 5 Objetivos Específicos......................................................................................................... 5 Capítulo 1: Marco Teórico ......................................................................................................... 6 1.1 Plan de importación ......................................................................................................... 6 1.1.1 Importancia ............................................................................................................... 7 1.1.2 Características ........................................................................................................... 8 1.2 Análisis del mercado ........................................................................................................ 9 1.2.1 Análisis interno y externo del mercado ................................................................... 10 1.2.2 Búsqueda de proveedores ....................................................................................... 11 1.2.3 Negociación ............................................................................................................ 12 1.3 Importación .................................................................................................................... 14 1.3.1 Proceso de Importación........................................................................................... 14 1.3.2 Registro de Importador (Ecuapass) ......................................................................... 15 1.3.3 Regímenes de Importación ..................................................................................... 16 1.3.4 Incoterms 2020........................................................................................................ 18 1.4 Barreras de Importación ................................................................................................. 19 1.5 Acuerdos Internacionales ............................................................................................... 22 1.5.1 Tipos de acuerdos internacionales .......................................................................... 24 1.6 Logística ......................................................................................................................... 25 1.7 Desaduanización ............................................................................................................ 27 1.7.1 Proceso para desaduanizar las mercancías .............................................................. 28 1.7.2 Clasificación arancelaria y cálculos de tributos ...................................................... 29 1.8 Comercialización ........................................................................................................... 31 Capítulo 2: Marco metodológico ............................................................................................. 33 2.1 Método ..................................................................................................................... 33 2.2 Tipo de Investigación ............................................................................................... 33 2.3 Población.................................................................................................................. 33 2.4 Muestra .................................................................................................................... 34 2.5 Técnicas e instrumentos ........................................................................................... 34 2.6 Validación de instrumentos ...................................................................................... 34 2.7 Análisis de Datos ..................................................................................................... 35 2.7.1 Análisis de resultados de la encuesta a los clientes de la empresa .................. 36 2.7.2 Análisis de resultados de la entrevista a la dueña de la empresa. .................... 44 2.7.3 Análisis de resultados de la entrevista a los agentes vendedores de la empresa 46 2.8 Discusión de resultados............................................................................................ 48 Capítulo 3: Plan de importación .............................................................................................. 50 3.1 Resumen Ejecutivo .................................................................................................. 50 3.2 Marketing Internacional ........................................................................................... 53 3.2.1 Análisis de Producto y Plaza............................................................................ 53 3.2.2 Plaza ................................................................................................................. 56 3.3 Operatoria comercial ................................................................................................ 58 3.3.1 Búsqueda de Proveedores ................................................................................ 58 3.3.2 Clasificación arancelaria .................................................................................. 60 3.3.3 Selección de métodos de pago ......................................................................... 62 3.3.4 Contrato internacional ...................................................................................... 63 3.3.5 Logística y Transporte...................................................................................... 64 3.3.6 Seguros internacionales ................................................................................... 66 3.3.7 Packaging y embalaje (paking list) ................................................................. 67 3.4 Operatoria de comercio exterior .............................................................................. 67 3.4.1 Legislación aduanera: procedimientos y regulaciones aduaneras en Ecuador. 67 3.4.2 Tipos de aforo .................................................................................................. 67 3.4.3 Observaciones .................................................................................................. 68 3.5 Costos de la importación (cuadro resumen de gastos profoma be brand) ............... 69 3.6 Gastos a tomar en cuenta ......................................................................................... 69 3.7 Flujograma del plan de importación ........................................................................ 70 3.8 Conclusiones del plan de importación ..................................................................... 71 3.9 Recomendaciones del plan de importación.............................................................. 72 Conclusiones ............................................................................................................................ 73 Recomendaciones .................................................................................................................... 73 Referencias ............................................................................................................................... 75 Apéndices ................................................................................................................................. 82 Anexo A: Preguntas dueña de “El Mundo del Plástico” ...................................................... 82 Anexo B: Preguntas agente vendedor .................................................................................. 83 Anexo C:Entrevistas Semiestructuradas a Experto en Comercio Exterior .......................... 84 Anexo D: Encuestas para Clientes ....................................................................................... 85 Anexo E: Validación de instrumentos – Experto 1 .............................................................. 88 Anexo F: Validación de instrumentos – Experto 2 .............................................................. 91 Anexo G: Validación de instrumentos – Experto 3 .............................................................. 94 Anexo H: Ficha técnica ........................................................................................................ 97 Anexo I: Certificado del producto ....................................................................................... 98 Anexo J:Certificados del Proveedor..................................................................................... 99 Anexo K: Solicitud de transferencia .................................................................................. 100 Anexo L:Contrato de compra - venta ................................................................................. 103 Anexo M: Resolución de controversias ............................................................................. 107 Anexo N: Notas Explicativas ............................................................................................. 108 Anexo O: Transporte .......................................................................................................... 114 Anexo P: Póliza de seguros ................................................................................................ 115 Anexo Q: Detalle de declaración ....................................................................................... 119 Anexo R: Liquidación ........................................................................................................ 122application/pdf134 páginasspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/Comercio InternacionalEmpresaImportaciónReducción de costesinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00