Donoso, Diego J. tutorSuárez, Cristina E.Aguilar, Alonso2023-03-142023-03-142022-01Suárez, C. y Aguilar, A. (2022). Diseño de un modelo de gestión, en la empresa pública de agua potable y alcantarillado del cantón Otavalo, para integrar la relación pública comunitaria. Maestría en Administración de Empresas. Universidad de Otavalo.http://repositorio.uotavalo.edu.ec/handle/52000/669Despite the fact that in Ecuador significant investments have been made in the management of water resources in the rural sector, there is a substantial gap between public and community service providers; Furthermore, despite the fact that the Constitution of the Republic of Ecuador (2008), the Organic Law on Water Resources, Uses and Exploitation (2014) and the Organic Code of Territorial Organization, Autonomy and Decentralization (2010), provides a very favorable legal framework for water and sanitation service providers, very few have made effective use of these regulations, generating a rift between urban and rural areas; that is why through this research work we designed a management model for the Public Company of Drinking Water and Sewerage of the canton Otavalo, to integrate the community public relationship, closing the gap between the urban and the rural; the research was carried out through direct observation, interview with the Manager of EMAPAO-EP, surveys of the community leaders of the Water and Sanitation Management Boards and the analysis of data that entails obtaining the requirements that are necessary to achieve results, reaching the unanimous conclusion of the responses that it is necessary to point out that there is an executing unit within the company which has interactive communication channel that allows to improve management and the social equality, in this way achieve the objective that is to strengthen the relationship between the public and the community with a model of regional development.A pesar de que en Ecuador se haya realizado inversiones significativas en la gestión del recurso hídrico en el sector rural existe una brecha sustancial entre los prestadores de servicios públicos y comunitarios; A demás pese a que la Constitución de la República del Ecuador (2008), la Ley Orgánica de Recursos Hídricos Usos y Aprovechamiento (2014) y el Código Orgánico de Organización Territorial, Autonomía y Descentralización (2010), contempla un marco jurídico muy favorable para los prestadores de servicios de agua y saneamiento son muy pocos los que han hecho uso efectivo de estas normativas generando una fisura entre lo urbano y lo rural; es por ello que mediante este trabajo de investigación diseñamos un modelo de gestión para la Empresa Pública de Agua Potable y Alcantarillado del cantón Otavalo, para integrar la relación pública comunitaria, cerrando la brecha existente entre lo urbano y lo rural ; la investigación se llevó a cabo mediante la observación directa, entrevista al Gerente de la EMAPAO-EP, encuestas a los dirigentes comunitarios de las Juntas Administradoras de Agua y Saneamiento y el análisis de datos que conlleva obtener los requerimientos que son necesarios para alcanzar resultados, llegando a concluir por unanimidad de los encuestados que es necesario que exista dentro de la empresa una unidad ejecutora que sea el canal de comunicación interactiva que permita mejorar la gestión y exista una igualdad social, de esta manera lograr el objetivo que es afianzar la relación entre lo público y lo comunitario con un modelo de desarrollo regional.98p.spaopenAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuadorhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/AdministraciónModelo de gestiónAgua potableComunidadAdministración de EmpresasmasterThesis