Suárez, Lizeth AGarzón, Alison P.2017-08-092017-08-092017Suárez Lizeth, Garzón Alison (2017). Sistema de Gestión de la Calidad para el Proceso de Investigación de la Universidad de Otavalo. Otavalo. UO. Administración. 145p.http://repositorio.uotavalo.edu.ec/handle/52000/88The following qualification work is the design of a Quality Management System (QMS) at the University of Otavalo, using the PHVA cycle, which allows the research process to plan, execute, verify and act in the development of the activities it facilitates To the institution to comply with the indicators of the research criterion of the evaluation model, assurance and institutional accreditation of universities and polytechnic schools, it is in this way that you want to get a quality service.El siguiente trabajo de titulación es el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en la Universidad de Otavalo, utilizando el ciclo PHVA, que permite al proceso de investigación planear, ejecutar, verificar y actuar en el desarrollo de las actividades que facilita a la institución dar cumplimiento a los indicadores del criterio de investigación del modelo de evaluación, aseguramiento y acreditación institucional de universidades y escuelas politécnicas, es de esta manera que se desea conseguir un servicio de calidad.145pspaopenAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/GestiónAdministraciónEmpresaMarketingbachelorThesis