López, Karina E.2021-04-162021-04-162020López, Karina E. (2020). Manual de procesos y procedimientos administrativos para la estación de servicios el Jordán. Otavalo. UO. Administración de Empresas. 142p.http://repositorio.uotavalo.edu.ec/xmlui/handle/52000/288La Estación de Servicios el Jordán se dedica a la compra y venta de combustible la cual requiere de procesos y procedimientos que le permita mejorar la actividad comercial así obtener calidad en el servicio al cliente, el presente trabajo de investigación es un manual de procesos y procedimientos para la estación de servicios el Jordán ubicada en la cuidad de Otavalo provincia de Imbabura.esProcesosAdministraciónServiciosGuíaThesis