La normativa comercial vigente en Ecuador frente a los derechos de los consumidores a través de las redes sociales.

Abstract

El comercio electrónico se refiere a la transacción en línea de productos con el uso de internet, plataformas web, aplicaciones, tuvo por objetivo analizar la normativa comercial vigente en Ecuador con respecto a los derechos de los consumidores a través de las redes sociales, por lo cual se fundamentó en el enfoque cualitativo, diseño documental y bajo un tipo analítico - descriptivo que se llevó a cabo por medio de la aplicación del método analítico-sintético que permitió separar el problema en partes para llegar a considerar conclusiones más concretas. La técnica de análisis de contenido y empleando como instrumento una matriz de relaciones teóricas se logró evidenciar la coincidencias y divergencias normativas nacionales e internacionales con respecto a los derechos de los consumidores. Esto permitió concluir que sí coexisten algunos derechos tales como a recibir información, derecho a la seguridad y privacidad como recibir a productos de calidad que pueden ser aplicados al comercio electrónico, pero por la particularidad de esta forma de comprar surgieron derechos como de retracto y la reversión del pago contenidos en otras legislaciones como la colombiana y española. Se recomendó continuar con la investigación y estudio del comercio electrónico en plataformas de redes sociales, como llevar a cabo una reforma a la legislación nacional.