La normativa comercial vigente en Ecuador frente a los derechos de los consumidores a través de las redes sociales.
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Fecha
2023-09
Autores
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Editor
Otavalo
Resumen
El comercio electrónico se refiere a la transacción en línea de productos con el uso de
internet, plataformas web, aplicaciones, tuvo por objetivo analizar la normativa comercial
vigente en Ecuador con respecto a los derechos de los consumidores a través de las redes
sociales, por lo cual se fundamentó en el enfoque cualitativo, diseño documental y bajo un
tipo analítico - descriptivo que se llevó a cabo por medio de la aplicación del método
analítico-sintético que permitió separar el problema en partes para llegar a considerar
conclusiones más concretas. La técnica de análisis de contenido y empleando como
instrumento una matriz de relaciones teóricas se logró evidenciar la coincidencias y
divergencias normativas nacionales e internacionales con respecto a los derechos de los
consumidores. Esto permitió concluir que sí coexisten algunos derechos tales como a recibir
información, derecho a la seguridad y privacidad como recibir a productos de calidad que
pueden ser aplicados al comercio electrónico, pero por la particularidad de esta forma de
comprar surgieron derechos como de retracto y la reversión del pago contenidos en otras
legislaciones como la colombiana y española. Se recomendó continuar con la investigación
y estudio del comercio electrónico en plataformas de redes sociales, como llevar a cabo una
reforma a la legislación nacional.
Descripción
E-commerce refers to the online transaction of products using the internet, web platforms,
and applications. This research aimed to analyze the current commercial regulations in
Ecuador concerning consumer rights on social media. The study was grounded in a
qualitative approach, documentary design, and followed an analytical-descriptive type.
Using the analytical-synthetic method, the problem was dissected to derive more precise
conclusions. Through content analysis and the utilization of a theoretical relationship matrix,
the study highlighted the similarities and differences between national and international
regulations concerning consumer rights. The findings suggest that several rights, such as the
right to receive information, security and privacy rights, and the right to quality products,
are applicable to e-commerce. However, due to the unique nature of online shopping, rights
like retraction and payment reversal, which are present in other legislations like Colombian
and Spanish laws, emerged. It is recommended to continue researching e-commerce on
social media platforms and to consider reforms to the national legislation.
Palabras clave
Derecho, Ecuador, Medios Sociales, Consumidor
Citación
Túquerrez, O., (2023). La normativa comercial vigente en Ecuador frente a los derechos de los consumidores a través de las redes sociales. Derecho. Universidad de Otavalo
