Modelo de gestión operativa para la junta administradora de agua potable y saneamiento San José de Ayora.
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Fecha
2021-12
Autores
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Editor
Otavalo
Resumen
El presente trabajo de investigación fue realizado en la Junta administradora de agua
potable y saneamiento San José de Ayora ubicada en el cantón Cayambe de la provincia de
pichincha, elaborando un modelo de gestión operativa para dicha institución, partiendo
desde el levantamiento de información sobre la situación actual de la misma y material
bibliográfico útil para la elaboración de un manual de funciones y la elaboración de una
representación gráfica de los macroprocesos que se realizan habitual mente en la JAAPS.
Una vez obtenida la información se procedió a entrevistarnos con tato con los
directivos de la institución como con cada uno de los trabajadores del área operativa de la
misma, para de este modo poder desarrollar en primer lugar los esquemas de los
macroprocesos que son:
- Procesamiento de agua.
- Recolección de basura o desechos sólidos.
- Compras.
- Facturación y recaudación por los servicios
Para luego realizar el manual de funciones del área operativa de la JAAPS partiendo
del diseño de un organigrama, para luego elaborar un manual de funciones para los cargos
existentes en la organización, los cuales son:
- Recaudador
- Asistente contable
- Jefe de planta
- Operadores de agua
- Operadores de residuos sólidos.
- Chofer
- Contador
Además, se dio la recomendación de la creación de un cargo adicional que deberá
encargarse de la administración, organización y dirección de la JAAPS para de este modo
lograr que los objetivos de la organización se puedan alcanzar indiferentemente de la
directiva de turno.
Descripción
This research work was carried out at the San José de Ayora drinking water and
sanitation administration board (Junta de Alcantarillado, Agua Potable y SaneamientoJAAPS).
It is located in the Cayambe canton of the province of Pichincha. The study
developed an operational management model for the institution. The research started from
gathering information on the current situation of the institution and useful bibliographic
material. Then, creating a manual of functions and elaborating a graphical representation of
the macro-processes that JAAPS carries out.
Once the information was found, we proceeded to interview the directors of the
institution as well as the workers in the operational area, in order to develop the schemes of
the macro-processes which are the following:
- Water processing.
- Collection of garbage or solid waste.
- Public purchase.
- Billing and collection for services
After that, we started the elaboration of the manual of functions of the operational
area of JAAPS, starting from the design of an organization chart, to later elaborate a manual
of functions for the existing positions in the organization, which are:
- Collector
- Accounting assistant
- Plant manager
- Water operators
- Solid waste operators.
- Driver
- Accountant
In addition, we recommended creating an additional position that should be in charge
of the administration, organization and direction of JAAPS to achieve the organization's
objectives regardless of the directive in office.
Palabras clave
Administración, Gestión, Agua potable, Cayambe
Citación
Hidalgo, J. y Olmedo, E. (2021). Modelo de gestión operativa para la junta administradora de agua potable y saneamiento San José de Ayora. Maestría en Administración de Empresas. Universidad de Otavalo.
