Plan de marketing internacional para la microempresa Hidrogen System
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Fecha
2019
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Editor
Otavalo: Universidad de Otavalo, 2019
Resumen
El presente proyecto denominado “PLAN DE MARKETING INTERNACIONAL PARA LA
MICRO EMPRESA HIDROGEN SYSTEM tiene por objetivo presentar una alternativa de
solución que está enfocada a la diversificación de nuevos mercados para sus productos
y con ello el incremento de sus ventas. Este plan se elaboró partiendo de dos ámbitos,
investigación bibliográfica y de campo. En cuanto al primero, tiene que ver con todas las
fundamentaciones teóricas relacionadas a: definiciones, objetivos, características,
clasificación y estructura de cada uno de los componentes del plan de marketing. El
segundo, se refiere a la aplicación de 95 encuestas a los clientes de la micro empresa y
a las visitas de observación a la empresa. Los resultados obtenidos en las encuestas
permitieron identificar que el cliente se encuentra satisfecho en cuanto a la atención que
brinda, así como a la puntualidad en la entrega y la calidad del servicio y del producto
que oferta. Asimismo, se identificaron los aspectos negativos: falta de promoción a través
de las herramientas tecnológicas, los mismos que sirvieron para la formulación de la
propuesta. En lo concerniente a la metodología utilizada, se aplicaron los métodos,
inductivo, deductivo y analítico y como técnicas se aplicaron la encuesta, entrevista y la
observación. Por lo tanto, el plan de marketing propuesto se direcciona a la presentación
del producto dentro del mercado colombiano, mejorar su imagen corporativa ante sus
clientes y su entorno, al incremento de promociones y la aplicación de nuevas estrategias
de publicidad donde se da prioridad al uso de las tecnologías de la comunicación. Al final
se encuentra las conclusiones, las recomendaciones, la bibliografía y los anexos
Descripción
The present project called “INTERNATIONAL MARKETING PLAN FOR MICRO
ENTERPRISE HIDROGEN SYSTEM aims to present an alternative solution that is
focused on the diversification of new markets for its products and with it the increase in
sales. This plan was developed based on two areas, bibliographic and field research. As
for the first, it has to do with all the theoretical foundations related to: definitions,
objectives, characteristics, classification and structure of each of the components of the
marketing plan. The second refers to the application of 95 surveys to micro enterprise
customers and to observation visits to the company. The results obtained in the surveys
allowed us to identify that the client is satisfied in terms of the care he provides, as well
as the punctuality in the delivery and the quality of the service and the product he offers.
Likewise, the negative aspects were identified: lack of promotion through technological
tools, the same ones that served to formulate the proposal. Regarding the methodology
used, the methods, inductive, deductive and analytical were applied and as techniques
the survey, interview and observation were applied. Therefore, the proposed marketing
plan is aimed at presenting the product within the Colombian market, improving its
corporate image to its customers and its environment, increasing promotions and the
application of new advertising strategies where priority is given to the use of
communication technologies. At the end is the conclusions, recommendations,
bibliography and annexes
Palabras clave
Marketing, Empresa, Tecnología
Citación
Jurado, Wilson S., Ponce, Katherine P. (2019). Plan de marketing internacional para la microempresa Hidrogen System. Otavalo. UO. Comercio Exterior y Finanzas. 132p.
