Diseño de un Plan de Negocios para la creación de un Restaurante Multipropósito inclusivo con un Enfoque Social.
| dc.contributor.advisor | Cabezas, Erika V. | |
| dc.contributor.author | Tutasig, Nelson R. | |
| dc.date.accessioned | 2025-11-05T22:39:34Z | |
| dc.date.available | 2025-11-05T22:39:34Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description.abstract | El presente estudio aborda la problemática de la limitada inserción laboral de grupos vulnerables, en especial de mujeres trabajadores y jefas de hogar, en la parroquia de Guayllabamba, ubicada a, norte de Quito. A partir del enfoque del emprendimiento social, se plantea como pregunta central: ¿Cómo el diseño de un plan de negocios, para la creación de un restaurante multipropósito inclusivo con enfoque social, puede contribuir a la inserción laboral de grupos vulnerables, especialmente de mujeres trabajadoras y jefas de hogar, mientras promueve la economía local en Guayllabamba? El estudio se fundamente en el marco teórico, que aborda conceptos de emprendimiento inclusivo, sostenibilidad, inclusión socioeconómica, consumo responsable y turismo comunitario, así como en herramientas de planificación estratégica como el análisis FODA, PESTEL y la metodología CANVAS. Mediante una investigación de tipo mixto, se realizaron encuestas y entrevistas a pobladores locales, además del análisis documental a bibliografía relevante, estudios previos y estadísticas oficiales, con la finalidad de generar estrategias enfocadas en datos verificables. El planteamiento del plan de negocios se presenta como una propuesta innovadora y coherente con los principios de sostenibilidad, inclusión y desarrollo local, a través del diseño de un restaurante multipropósito con enfoque inclusivo, que prioriza la contratación de personas en situación de vulnerabilidad. Su implementación no solo contribuirá a la dinamización económica de la parroquia, sino también a la generación de capital social y la consolidación de un modelo replicable de negocio con propósito, orientado al bien común y con potencial de transformación estructural en contextos rurales. | |
| dc.description.abstract | This study addresses the issue of limited labor market integration for vulnerable groups; particularly working women and female heads of household; in the parish of Guayllabamba, located north of Quito. Using a social entrepreneurship approach, it poses the central question: How can the design of a business plan for the creation of an inclusive multipurpose restaurant with a social focus contribute to the labor inclusion of vulnerable groups, especially working women and female heads of household, while simultaneously promoting the local economy in Guayllabamba? The research is grounded in a theoretical framework encompassing concepts such as inclusive entrepreneurship, sustainability, socioeconomic inclusion, responsible consumption, and community-based tourism. It also integrates strategic planning tools, including SWOT and PESTEL analyses and the CANVAS methodology. A mixed-methods approach was adopted, involving surveys and interviews with local residents, as well as a documentary review of relevant literature, prior studies, and official statistics to ensure evidence-based strategic planning. The proposed business plan emerges as an innovative and coherent response aligned with the principles of sustainability, inclusion, and local development. It envisions a multipurpose restaurant that prioritizes the hiring of individuals in vulnerable conditions. Its implementation is expected to contribute not only to the economic revitalization of the parish but also to the generation of social capital and the establishment of a replicable business model with a purpose; committed to the common good and possessing the potential for structural transformation in rural contexts. | |
| dc.description.sponsorship | Universidad de Otavalo | |
| dc.description.tableofcontents | ÍNDICE DE CONTENIDO INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 15 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA EMPRESARIAL .................................. 17 1.1 Generalidades del problema ........................................................................................... 17 1.2 Situación del problema a nivel local .............................................................................. 20 2. OBJETIVOS ............................................................................................................... 23 2.1 Objetivo general.............................................................................................................. 23 2.2 Objetivos específicos ...................................................................................................... 23 3. JUSTIFICACIÓN EMPRESARIAL Y ACADÉMICA.......................................... 25 3.1 Justificación empresarial ................................................................................................ 25 3.2 Justificación académica .................................................................................................. 26 4. METODOLOGÍA APLICADA ................................................................................ 27 4.1 Enfoque de investigación ................................................................................................ 27 4.2 Nivel de investigación .................................................................................................... 28 4.3 Tipo de investigación ...................................................................................................... 28 4.4 Técnicas e instrumentos de recolección de información ................................................ 29 4.5 Población y muestra ........................................................................................................ 29 4.6 Análisis de la información .............................................................................................. 30 5. CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL DEL MODELO DE NEGOCIO INCLUSIVO ........................................................................................... 31 5.1 Introducción .................................................................................................................. 31 5.2 Fundamentos del modelo de negocio con enfoque social .......................................... 31 5.2.1 Concepto de modelo negocio inclusivo ................................................................... 32 5.2.2 Características del modelo de negocio inclusivo ..................................................... 32 5.2.3 Estructura y componentes del modelo Canvas ........................................................ 33 5.2.4 Casos referenciales de negocios con enfoque social en América Latina ................. 35 5.3 Emprendimiento y emprendimiento social ................................................................ 36 5.3.1 El proceso emprendedor: de la idea a la propuesta de valor .................................... 37 5.3.2 Principios del emprendimiento social: sostenibilidad, impacto y escalabilidad ...... 37 5.3.3 El emprendimiento social en el sector gastronómico .............................................. 38 5.4 Estrategias empresariales para negocios con propósito ............................................ 38 5.4.1 ¿Qué es una estrategia empresarial y por qué es clave en negocios sociales? ......... 38 5.4.2 Modelo de las cinco fuerzas de Porter y su utilidad en negocios emergentes ......... 39 5.4.3 Estrategias de diferenciación y posicionamiento comunitario ................................ 40 5.4.4 Propuesta de valor como eje de la estrategia empresarial........................................ 41 5.4.5 Oportunidades para negocios con propósito en territorios rurales .......................... 42 5.4.6 Diseño de la propuesta de valor con enfoque inclusivo........................................... 42 5.5 Sostenibilidad social y consumo responsable ............................................................. 43 5.5.1 Consumo responsable, cadenas cortas de abastecimiento y sostenibilidad local .... 43 5.5.2 Beneficios para el cliente socialmente consciente ................................................... 44 5.5.3 Dimensión ambiental y ética en negocios sociales .................................................. 44 5.5.4 Estrategias de posicionamiento con enfoque comunitario ....................................... 45 5.6 Turismo comunitario y desarrollo local ..................................................................... 45 5.6.1 Fundamentos del turismo comunitario y su vinculación con lo gastronómico........ 46 5.6.2 Rol del emprendimiento multipropósito en el fortalecimiento cultural ................... 47 5.7 Inclusión económica y laboral de grupos prioritarios ............................................... 47 5.7.1 Articulación entre emprendimiento social, sostenibilidad, inclusión y turismo ...... 48 5.8 Relación entre los conceptos y su relevancia en el proyecto ..................................... 48 6. CAPÍTULO II: DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO Y DE MERCADO .............. 50 6.1 Introducción .................................................................................................................. 50 6.2 Análisis del entorno externo y tendencias del sector ................................................. 50 6.2.1 Análisis PESTEL ..................................................................................................... 51 6.2.2 Tendencias del sector gastronómico y turístico en Ecuador y América Latina ....... 54 6.3 Análisis del entorno interno ......................................................................................... 55 6.3.1 Capacidades del proyecto ........................................................................................ 55 6.3.2 Limitaciones del proyecto ........................................................................................ 56 6.3.3 Recursos locales disponibles ................................................................................... 57 6.4 Aspectos socioeconómicos y culturales de la parroquia ............................................ 60 6.4.1 Características de la población y grupos prioritarios ............................................... 60 6.4.2 Nivel de ingreso, empleo e inclusión ....................................................................... 61 6.4.3 Valor cultural y gastronómico local......................................................................... 61 6.5 Estudio de mercado ...................................................................................................... 62 6.5.1 Metodología de recolección de datos....................................................................... 63 6.5.2 Resultados de encuestas a potenciales consumidores .............................................. 65 6.5.3 Resultados de entrevistas a actores clave ................................................................ 77 6.5.4 Perfil del consumidor objetivo ................................................................................. 78 6.5.5 Análisis de la competencia ...................................................................................... 82 6.5.6 Demanda potencial .................................................................................................. 87 6.6 Diagnóstico estratégico ................................................................................................. 90 6.6.1 Análisis FODA ........................................................................................................ 90 6.6.2 Análisis cruzado DAFO – estrategias preliminares ................................................. 94 6.6.3 Matriz de estrategias principales.............................................................................. 96 7. CAPÍTULO III: DISEÑO DEL PLAN DE NEGOCIOS ...................................... 98 7.1 Resumen ejecutivo ........................................................................................................ 98 7.2 Descripción general del negocio .................................................................................. 98 7.2.1 Nombre del negocio y eslogan............................................................................... 100 7.2.2 Misión, visión y valores ......................................................................................... 101 7.2.3 Breve descripción de la actividad económica ........................................................ 102 7.2.4 Enfoque social e inclusivo: propósito, impacto esperado y población .................. 102 7.3 Análisis estratégico del negocio ................................................................................. 103 7.3.1 Propuesta de valor diferenciada ............................................................................. 104 7.3.2 Segmentación del mercado y perfil del cliente objetivo ........................................ 106 7.3.3 Posicionamiento de marca e imagen del restaurante ............................................. 109 7.4 Modelo de negocio (Canvas) ...................................................................................... 109 7.4.1 Propuesta de valor ................................................................................................. 110 7.4.2 Segmento de clientes ............................................................................................. 111 7.4.3 Canales de distribución .......................................................................................... 111 7.4.4 Relación con los clientes........................................................................................ 111 7.4.5 Fuentes de ingresos ................................................................................................ 112 7.4.6 Recursos clave ....................................................................................................... 112 7.4.7 Actividades clave ................................................................................................... 112 7.4.8 Socios clave ........................................................................................................... 113 7.4.9 Estructura de costos ............................................................................................... 113 7.5 Estructura organizacional y legal ............................................................................. 114 7.5.1 Estructura organizativa .......................................................................................... 114 7.5.2 Estructura legal del negocio ................................................................................... 116 7.6 Plan de marketing y estrategia comercial ................................................................ 118 7.6.1 Objetivos del marketing ......................................................................................... 118 7.6.2 Estrategias de posicionamiento y comunicación ................................................... 118 7.6.3 Mezcla de marketing (4P) ...................................................................................... 125 11 7.6.4 Servicio al cliente y marketing relacional.............................................................. 127 7.7 Plan de operaciones .................................................................................................... 128 7.7.1 Localización, infraestructura y accesibilidad ......................................................... 128 7.7.2 Proveedores y alianzas locales ............................................................................... 134 7.8 Proyección de la demanda potencial ......................................................................... 136 7.9 Plan financiero ............................................................................................................ 137 7.9.1 Inversión inicial estimada ...................................................................................... 137 7.9.2 Presupuesto de Ingresos y Estructura de costos..................................................... 139 7.9.3 Flujo de caja proyectado ........................................................................................ 142 7.9.4 Punto de equilibrio ................................................................................................. 145 7.10 Análisis de viabilidad financiera ............................................................................. 146 7.10.1 Valor actual neto (VAN)...................................................................................... 147 7.10.2 Tasa interna de retorno (TIR) .............................................................................. 147 7.10.3 Período de recuperación....................................................................................... 149 8. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ..................................................... 151 8.1 Conclusiones ............................................................................................................. 151 8.2 Recomendaciones ..................................................................................................... 152 9. BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................... 153 10. ANEXOS ................................................................................................................... 165 | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.format.extent | 171 Páginas | |
| dc.identifier.citation | Tutasig, N. R. (2025). Diseño de un Plan de Negocios para la creación de un Restaurante Multipropósito inclusivo con un Enfoque Social. Maestría en Administración y Dirección de Empresas. Universidad de Otavalo. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uotavalo.edu.ec/handle/52000/1410 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Universidad de Otavalo | |
| dc.publisher.country | EC | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/ | |
| dc.subject | Emprendimiento Social | |
| dc.subject | Turismo Comunitario | |
| dc.subject | Restaurante Multipropósito | |
| dc.subject | Sostenibilidad | |
| dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | |
| dc.title | Diseño de un Plan de Negocios para la creación de un Restaurante Multipropósito inclusivo con un Enfoque Social. | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
| thesis.degree.discipline | Maestría en Administración y Dirección de Empresas | |
| thesis.degree.grantor | Universidad de Otavalo | |
| thesis.degree.name | Magister en Administración y Dirección de Empresas |
Archivos
Bloque original
1 - 1 de 1
Cargando...
- Nombre:
- TUTASIG POZO NELSON ROLANDO.pdf
- Tamaño:
- 3.9 MB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
Bloque de licencias
1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
- Nombre:
- license.txt
- Tamaño:
- 1.27 KB
- Formato:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Descripción:



