Modelo de gestión administrativa y comercial para el fortalecimiento de la competitividad de la microempresa "Lenin Sport"
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Fecha
2019
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Editor
Otavalo: Universidad de Otavalo, 2019
Resumen
El objetivo de la investigación es diseñar un modelo de Gestión administrativa y
comercial para fortalecer la competitividad de la microempresa Lenin Sport de la
ciudad de Cayambe, provincia de Pichincha. Del diagnóstico situacional externo,
utilizando la matriz PESTEL: político, económico, social, tecnológico, ecológico y
legal, se determina que existen mayores oportunidades que amenazas para la
empresa. Del análisis del micro entorno a través de la matriz de las cinco fuerzas
competitivas de Michael Porter: rivalidad entre empresas competidoras, entrada de
nuevas empresas competidoras, productos sustitutos, proveedores y clientes, se
determinó el grado de intensidad de las amenazas, de manera que se viabilice la
selección de las estrategias. Del análisis interno de la microempresa Lennin Sport,
mediante la matriz AMOFIHT y la aplicación entrevistas y encuesta dirigidas al
personal de esta empresa se encontraron los principales hallazgos de los
indicadores de estas variables.
El modelo de operación y logística para mejorar la competitividad de la
microempresa Lennin Sport, está determinado por objetivos estratégicos, gestión de
la producción, fortaleciendo su planificación a través de procesos documentados.
El componente cadena de suministros promoverá la planificación de su
presupuesto y el manejo adecuado del ingreso de materias primas y su control. En la
distribución de sus productos se establecen los diagramas correspondientes para
alcanzar fidelidad y confianza en sus clientes.
En lo referente a la calidad y mantenimiento se establecen las políticas y
procesos correspondientes, como herramientas administrativas para alcanzar la
competitividad.
Descripción
The objective of the research is to design an administrative and commercial
model that contributes to improving the competitiveness of the Lennin Sport
microenterprise in the city of Cayambe, Pichincha province. From the external
situational diagnosis, using the PESTEL matrix: political, economic, social,
technological, ecological and legal, it is determined that there are greater
opportunities than risks for the company. Analysis of the micro environment through
the matrix of the five competitive forces of Michael Porter: rivalry between competing
companies, entry of new competing companies, substitute products, suppliers and
customers, determining the degree of intensity of threats, so as to make viable The
selection of strategies. From the internal analysis of the Lennin Sport
microenterprise, through the AMOFIHT matrix and the application of interviews and
surveys aimed at the personnel of this company, the main findings of the indicators of
these variables were found.
The operation and logistics model to improve the competitiveness of the Lennin
Sport microenterprise is determined by strategic objectives, production management,
strengthening its planning through documented processes.
The supply chain component promotes the planning of your budget and the
proper management of raw material income and its control. In the distribution of their
products, the corresponding diagrams are established to achieve fidelity and trust in
their customers.
With regard to quality and maintenance, the corresponding policies and processes
are established as administrative tools to achieve competitiveness.
Palabras clave
Administración, Comercio, Empresa, Marketing
Citación
Guamán, Anderson I. (2019). Modelo de gestión administrativa y comercial para el fortalecimiento de la competitividad de la microempresa "Lenin Sport". Otavalo. UO. Administración de Empresas. 144p.
