Diseño de modelo scor para la reducción de costos en proceso de logística interna en la empresa GENEZI FLOWERS.

Abstract

La investigación se enfoca en diseñar un modelo SCOR para reducir costos en la logística interna de Genezi Flowers, utilizando métodos cualitativos y cuantitativos, como entrevistas, observación directa y análisis documental, se identificaron deficiencias en los procesos de planificación (Plan), aprovisionamiento (Source), producción (Make), distribución (Deliver) y devoluciones (Return). El modelo SCOR se estructuró en tres niveles: el primero identifica los procesos principales; el segundo descompone estos procesos en categorías específicas; y el tercero detalla los elementos de cada proceso. Estas estructuras permiten abordar las falencias detectadas, como la automatización de procesos y la mejora en la coordinación con proveedores. El modelo diseñado proporciona a Genezi Flowers una base sólida para optimizar su cadena de suministro, mejorar la eficiencia operativa y reducir costos. En conclusión, esta investigación indica que el modelo SCOR permitirá a la empresa fortalecer su capacidad competitiva y mejorar su gestión logística.

ABSTRACT The research focuses on designing a SCOR model to reduce costs in the internal logistics of Genezi Flowers. Using qualitative and quantitative methods such as interviews, direct observation, and documentary analysis, deficiencies were identified in the processes of planning (Plan), sourcing (Source), production (Make), distribution (Deliver), and returns (Return). The SCOR model was structured into three levels: the first identifies the main processes; the second breaks down these processes into specific categories; and the third details the elements of each process. These structures address the identified shortcomings, such as process automation and improved coordination with suppliers. The designed model provides Genezi Flowers with a solid foundation to optimize its supply chain, enhance operational efficiency, and reduce costs. In conclusion, this research indicates that the SCOR model will enable the company to strengthen its competitive capacity and improve its logistics management.