Manual del sistema de gestión de calidad del observatorio de comercio exterior e inversión extranjera para la Universidad de Otavalo
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Fecha
2019
Autores
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Editor
Otavalo: Universidad de Otavalo, 2019
Resumen
La presente investigación propone el diseño del Manual de Sistema de Gestión de
Calidad del Observatorio de Comercio Exterior e Inversión Extranjera para la
Universidad Otavalo, en el mismo que se plantea exponer los procedimientos y
requisitos para la implementación del OCEIE. En este proyecto se presentan tres
capítulos el marco teórico, marco metodológico y como último se desarrolla un
manual.
El capítulo I trata el marco teórico en donde se plasma toda la información con
respecto al sistema de gestión de calidad, la norma internacional ISO 9001:2015 así
como también sus enfoques PHVA (planificar, hacer, verificar, actuar) ayudando a
establecer el mapa de procesos y su estructuración con la finalidad de dar
entendimiento a la función OCEIE para la universidad de Otavalo, En cuanto al
capítulo dos, presenta las técnicas y herramientas utilizadas para la recopilación de
información.
El capítulo III, especifica la política y requisitos de los procesos del SGC, los cuales
ayudaran a determinar cuáles son los procedimientos de los enfoques que la norma
ISO 9001:2015, tomara como referencia para dar cumplimiento a los procesos
operacionales a través de obligaciones y responsabilidades, garantizando un
funcionamiento eficaz del control de la organización, finalmente, se presenta las
conclusiones y recomendaciones del manual de OCEIE para la Universidad de
Otavalo.
Descripción
This research has a main proposal to design a Quality Management System
Manual of Foreign Trade and Foreign Investment Observatory for the Otavalo
University. It will be a useful tool in order to explain the procedures, requirements to
implement OCEICE. Therefore, this investigation is made up of three chapters:
theoretical framework, methodological framework and how the manual is developed.
Chapter I is related to theoretical framework. It is the bases about relevant data
regarding to the quality management system, the international standard ISO 9001:
2015 as well as its PHVA approaches (planning, doing, verifying, acting). Thus, it helps
to establish the process and its structures in order to give a clear understanding about
how the OCEIE works to the University of Otavalo, Furthermore, chapter two presents
techniques and tools used for collecting data. information gathering.
Chapter III, specifies the policy and requirements for QMS processes which help
to determine the parameters and procedures of approaches that ISO 9001: 2015
standard takes as a reference to give compliance with operational processes through
obligations and responsibilities as well as to guarantee an effective function of
organizational control, finally, the conclusions and recommendations of OCEIE manual
for the University of Otavalo are presented too.
Palabras clave
Guía, Gestión, Empresa, Inversión
Citación
Angulo,Yolanda M., Coral, Erika S. (2019). Manual del sistema de gestión de calidad del observatorio de comercio exterior e inversión extranjera para la Universidad de Otavalo. Otavalo. UO. Comercio Exterior y Finanzas. 116p.
