Plan estratégico de marketing para el posicionamiento de la microempresa totora sisa, Otavalo 2025

Hinojosa, Jenny J.; Cerón, Gabriela N.

Plan estratégico de marketing para el posicionamiento de la microempresa totora sisa, Otavalo 2025

dc.contributor.advisor	Morocho, Johana.
dc.contributor.author	Hinojosa, Jenny J.
dc.contributor.author	Cerón, Gabriela N.
dc.date.accessioned	2024-11-22T23:44:44Z
dc.date.available	2024-11-22T23:44:44Z
dc.date.issued	2024
dc.description.abstract	La microempresa Totora Sisa, ubicada en la parroquia San Rafael del cantón Otavalo, provincia de Imbabura, ha forjado su identidad en la elaboración de artesanías únicas y tradicionales a partir de la totora, una planta acuática ancestralmente utilizada en la región. A pesar de su herencia cultural y la calidad de sus productos, se ha enfrentado a desafíos para identificar y comprender a su público objetivo y desarrollar estrategias de marketing que le permitan alcanzar su máximo potencial en un mercado cada vez más competitivo. El presente trabajo, titulado "Plan Estratégico de Marketing para el Posicionamiento de la Microempresa Totora Sisa, Otavalo 2025", tiene como objetivo diseñar un plan estratégico de marketing que permita a Totora Sisa mejorar su visibilidad y competitividad en el mercado. Este plan estratégico busca identificar y aprovechar las fortalezas de la empresa, mitigar sus debilidades y capitalizar las oportunidades del mercado para superar las amenazas existentes. Totora Sisa enfrenta un problema crucial relacionado con su bajo nivel de reconocimiento en el mercado, lo cual limita su capacidad para atraer y retener clientes. A pesar de ofrecer productos artesanales únicos y de alta calidad, la microempresa no ha logrado implementar estrategias de marketing que resalten sus atributos diferenciadores y que le permitan posicionarse efectivamente en la mente de los consumidores.
dc.description.abstract	ABSTRACT The Totora Sisa microenterprise, located in the San Rafael parish of the Otavalo canton, province of Imbabura, has forged its identity in the production of unique and traditional crafts from the reed, an aquatic plant ancestrally used in the region. Despite its cultural heritage and the quality of its products, it has faced challenges in identifying and understanding its target audience and developing marketing strategies that allow it to reach its full potential in an increasingly competitive market. This work, titled "Strategic Marketing Plan for the Positioning of the Totora Sisa Microenterprise, Otavalo 2025", aims to design a strategic marketing plan that allows Totora Sisa to improve its visibility and competitiveness in the market. This strategic plan seeks to identify and leverage the company's strengths, mitigate its weaknesses, and capitalize on market opportunities to overcome existing threats. Totora Sisa faces a crucial problem related to its low level of recognition in the market, which limits its ability to attract and retain customers. Despite offering unique and high-quality artisan products, the microenterprise has not been able to implement marketing strategies that highlight its differentiating attributes and allow it to position itself effectively in the minds of consumers.
dc.description.sponsorship	Universidad de Otavalo
dc.description.tableofcontents	1. Introducción ........................................................................................... 14 1.1. Planteamiento del problema .................................................................. 18 1.2. Pregunta de investigación ..................................................................... 22 1.3. Justificación ........................................................................................... 22 1.4. Objetivos de la investigación ................................................................. 25 1.4.1. Objetivo General .......................................................................... 25 1.4.2. Objetivos Específicos................................................................... 25 1.5. Estructura capitular ............................................................................... 25 Capítulo I. Marco Teórico ........................................................................................... 27 2.1. Antecedentes de la investigación .......................................................... 28 2.2. Bases teóricas ....................................................................................... 28 2.2.1. Plan estratégico ........................................................................... 28 2.2.2. Importancia del plan estratégico .................................................. 30 2.2.3. Características de un plan estratégico ......................................... 31 2.2.4. Estructura de un plan estratégico ................................................ 35 2.2.5. Misión .......................................................................................... 38 2.2.6. Visión ........................................................................................... 39 2.2.7. Valores ........................................................................................ 40 2.2.8. Análisis de la situación actual ...................................................... 41 2.2.9. Análisis interno ............................................................................ 42 2.2.9.1. Análisis FODA. ............................................................................ 42 2.2.10. Matriz BCG (Boston Consulting Group) ....................................... 43 2.2.11. Matriz EFI (Evaluación de Factores Internos) .............................. 45 2.2.12. Análisis externo ........................................................................... 45 2.2.13. Objetivos smart ............................................................................ 47 2.2.14. Marketing ..................................................................................... 49 2.2.15. Importancia del marketing ............................................................ 50 2.2.16. Variables del marketing ................................................................ 52 2.2.17. Marketing digital ........................................................................... 54 2.2.18. Posicionamiento ........................................................................... 55 2.2.19. Estrategias de posicionamiento ................................................... 55 2.2.20. Posicionamiento de la marca ...................................................... 56 2.2.21. Segmentación y alcance .............................................................. 58 VII 2.3. Bases normativas .................................................................................. 59 2.3.1. Empresa .................................................................................................... 59 2.3.2. Tipos de empresa ..................................................................................... 61 2.3.3. Microempresa............................................................................................ 62 2.3.4. Ley de compañías ..................................................................................... 63 2.3.5. Ley de defensa de los artesanos .............................................................. 64 Capítulo II. Marco Metodológico ................................................................................. 65 3.1. Caracterización del objeto de estudio / diagnóstico institucional de la organización .......................................................................................... 65 3.2. Enfoque, tipo y diseño de investigación ................................................ 67 3.3. Método de la investigación .................................................................... 68 3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos ................................. 68 3.5. Validación de instrumentos .................................................................... 71 3.6. Población y muestra .............................................................................. 71 3.7. Presentación de resultados ................................................................... 75 3.7.1. Resultados cuantitativos (encuesta) ............................................ 75 3.7.1. Resultados cualitativos (entrevista).............................................. 92 Capítulo III. Presentación de la propuesta ............................................................... 95 4.1. Solución al problema científico .............................................................. 95 4.2. Misión para proponer ............................................................................ 95 4.3. Visión para proponer ............................................................................. 96 4.4. Análisis FODA ....................................................................................... 96 4.5. Percepción de la marca ........................................................................ 97 4.5.1. Identidad de la marca ............................................................................... 98 4.5.2. Ofrecer productos y servicios de calidad .................................................. 98 4.5.3. Comunicación transparente y auténtica .................................................... 98 4.5.4. Atención al cliente ..................................................................................... 99 4.5.6. Desarrollar una buena reputación en línea ............................................... 99 4.5.7. Responsabilidad social y ambiental ........................................................ 100 4.5.8. Ofrecer experiencias memorables .......................................................... 100 4.5.10. Monitoreo .............................................................................................. 100 4.6. Identidad cultural ................................................................................. 101 4.6.1. Fomentar el liderazgo basado en la cultura ............................................ 101 4.6.2. Contratar y desarrollar talento alineado con la cultura ............................ 101 4.6.3. Promover la comunicación abierta y transparente .................................. 102 4.6.4. Fomentar un sentido de pertenencia y comunidad ................................. 102 4.6.5. Incorporar la cultura en las operaciones diarias ..................................... 103 4.7. Matriz BCG .......................................................................................... 103 4.8. Marketing mix ...................................................................................... 107 4.8.1. Canastas de totora (estrella): .................................................................. 107 4.8.2. Juegos de sala (vaca lechera): .................................................. 108 4.8.3. Camas (interrogante): ................................................................ 108 4.8.4. Llaveros (perro):......................................................................... 109 4.9. Segmento ............................................................................................ 109 4.10. Objetivos SMART ................................................................................ 110 4.11. Matriz EFI ............................................................................................ 111 4.12. Matriz de cruce estratégico (FODA) .................................................... 113 4.13. Análisis PESTEL ................................................................................. 117 4.14. Estrategias de marketing ..................................................................... 121 4.15. Costos de producción .......................................................................... 129 4.15.1. Costos de producción de juegos de sala ................................... 129 4.15.2. Costos de producción de camas ............................................... 130 4.15.3. Costos de producción de llaveros .............................................. 131 4.16. Presupuesto ........................................................................................ 131 4.17. Proyecciones ....................................................................................... 133 4.17.1. Proyección del producto juegos de sala .................................... 134 4.17.2. Proyección del producto camas ................................................. 135 4.17.3. Proyección del producto llaveros ............................................... 136 4.18. Estimación de un aumento de ventas ................................................. 136 5. Conclusiones ....................................................................................... 139 6. Recomendaciones ............................................................................... 140 Bibliografía ............................................................................................................ 141 Anexos .................................................................................................................. 150
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	179 Páginas
dc.identifier.citation	Hinojosa, J. J., Cerón, G. N. (2024). Plan estratégico de marketing para el posicionamiento de la microempresa totora sisa, Otavalo 2025. Licenciatura en Administración de Empresas. Universidad de Otavalo
dc.identifier.uri	https://repositorio.uotavalo.edu.ec/handle/52000/1308
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad de Otavalo
dc.publisher.country	EC
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/
dc.subject	Administración de empresas
dc.subject	Marketing
dc.subject	Microeconomía
dc.subject	Estudio de mercado
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.title	Plan estratégico de marketing para el posicionamiento de la microempresa totora sisa, Otavalo 2025
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
thesis.degree.discipline	Licenciatura en Administración de Empresas
thesis.degree.grantor	Universidad de Otavalo
thesis.degree.name	Licenciado/a en Administración de Empresas