Manual de procesos de gestión de importación de cosméticos para la empresa Gosen, Cantón Cayambe
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Fecha
2021-07
Autores
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Editor
Otavalo
Resumen
El presente trabajo tuvo como finalidad proponer un “Manual de procesos de gestión de
importación de cosméticos para la empresa Gosen, Cantón Cayambe”. Para lo cual fue
necesario establecer una metodología y técnicas de levantamiento de información, con
las cuales se puedo encuestar a los colaboradores de la empresa, en donde se recolecto
información valiosa que permitió conocer su situación interna. Con los resultados
obtenidos se pudo levantar una matriz EFI la cual permitió a través de una ponderación
de 2.67 reconociendo que la empresa está utilizando sus fortalezas para hacer frente a
sus debilidades, pudiendo determinar lo siguiente: el 2.67 se encuentra sobre el promedio
de 2.5 que significa que la microempresa cuenta no cuenta con problemas internos. Entre
sus principales fortalezas se encuentra que tiene definida el cómo relacionarse y prestar
servicio al cliente ya que al ser una microempresa comercializadora se basa en prestar
ese servicio con el producto. Otra fortaleza es contar con un personal con formación
académica ya que tiene el conocimiento básico de como relacionarse con los procesos.
Descripción
The purpose of this paper was to propose a "Manual of cosmetics import management
processes for the company Gosen, Canton Cayambe". For which it was necessary to
establish a methodology and techniques for collecting information, with which I can survey
the employees of the company, where valuable information was collected that allowed to
know their internal situation. With the results obtained it was possible to raise an EFI matrix
which allowed through a weighting of 2.67 recognizing that the company is usi ng its
strengths to face its weaknesses, being able to determine the following: the 2.67 is above
the average of 2.5 which means that the microenterprise has no internal problems. Among
its main strengths is that it has defined how to relate and provide customer service since
being a marketing microenterprise is based on providing that service with the product.
Another strength is to have a staff with academic training since it has the basic knowledge
of how to relate to the processes.
Palabras clave
Guía, Importación, Empresa, Ecuador
Citación
Gramal, Nataly., (2021). Manual de procesos de gestión de importación de cosméticos para la empresa Gosen, Cantón Cayambe. Comercio exterior. Universidad de Otavalo
